La gran mayoría de las personas mayores de hoy en día utilizan Internet con regularidad, sobre todo desde su casa. Para muchos de ellos, su ordenador conectado a Internet es su “ventana al mundo”.
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La mejor elección de un proveedor de servicios de Internet para personas mayores incluye, por supuesto, el precio, pero también hay otros factores importantes a tener en cuenta. Estos otros factores pueden agruparse básicamente en lo que se denomina “amigable con las personas mayores”. Algunos de estos factores son
– El servicio de atención al cliente: ¿Puede hablar con una persona en directo, en lugar de enviar un mensaje de texto y crear una solicitud de servicio? ¿Son los representantes del servicio de atención al cliente amables y pacientes?
– Soporte técnico: ¿Disponen de un servicio de asistencia técnica en directo y de fácil acceso las 24 horas del día? De nuevo, ¿son los representantes de soporte técnico amables y pacientes? ¿Son los representantes realmente “solidarios”?
– Fiabilidad del servicio: ¿Funcionará correctamente la conexión a Internet en todo momento? ¿Es el servicio de alta calidad en todo momento? ¿Recibes lo que has pagado?
– Precio y contratos: ¿Cuál es el precio final, incluyendo todas las tasas e impuestos? ¿Se puede aumentar el precio? ¿Existe un contrato con penalizaciones por cancelación?
– Instalación y equipamiento: ¿Instalará la compañía de Internet el servicio en su casa de forma completa y profesional, o tendrá que conectar el equipo usted mismo? ¿Cuánto cobran por la instalación? ¿Hay algún cargo por el equipo necesario? Consejo: una empresa que se adapte a las personas mayores conectará su ordenador al servicio y se asegurará de que funciona correctamente antes de abandonar su casa.
Los siguientes cinco proveedores de servicios de Internet ofrecen las mejores opciones para que las personas mayores reciban Internet en su casa.
AT&T
Como se ha mencionado anteriormente, el servicio de atención al cliente y la asistencia técnica para personas mayores son características imprescindibles de un proveedor de Internet. AT&T es excelente en estas dos áreas, con múltiples formas de ponerse en contacto con un representante de AT&T, incluyendo un buzón de chat en el sitio web, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono real para hablar con representantes amables y serviciales. Los servicios de Internet de AT&T son de primera categoría, ya que ofrecen una conexión a Internet segura y de alta velocidad con una fiabilidad del 99%. Además, todos sus planes de Internet incluyen un paquete de seguridad de McAfee, que es un potente software de seguridad para proteger tu ordenador.
El plan de Internet de 50 Mbps de AT&T cuesta 45 dólares al mes, más impuestos y cargos por equipo.
CenturyLink
Una característica especial de CenturyLink es su programa de precio por vida, que bloquea el precio de tu servicio de Internet para el futuro inmediato. Esta empresa está muy bien valorada en cuanto a satisfacción del cliente. Otra buena característica es que tienen servicios de apoyo disponibles 24/7. No requieren un contrato, lo que significa que no hay penalizaciones por cancelación. CenturyLink también incluye seguridad McAfee para tu ordenador. Esta compañía te proporciona un uso ilimitado de datos – lo que significa que no hay cargos extra sorpresa. CenturyLink Internet cuesta $65.00 al mes por un servicio de muy alta velocidad de 940 Mbps.
Cox
Este gran proveedor de televisión por cable también ofrece un servicio de Internet y son conocidos por dar un excelente soporte técnico y al cliente – que está disponible las 24 horas del día. Ofrecen un precio excelente con un contrato anual, pero también puedes obtener su servicio mes a mes. Incluso te dan una garantía de satisfacción de 30 días en sus planes. A diferencia de otros proveedores de Internet, Cox a menudo puede conectarte el siguiente día laborable después de realizar tu pedido. Sus precios van desde menos de 30 dólares al mes para el plan económico de Cox, hasta 99,99 dólares al mes para su plan Gigablast de gama alta.
Internet de Spectrum
Spectrum no requiere un contrato para su servicio y, por lo tanto, no tendrás que pagar una cuota de cancelación. Mejor aún, si actualmente tienes un contrato con otro proveedor, te cubrirán hasta 500 dólares por los gastos de cancelación si te cambias a Spectrum. Además, no limitan la cantidad de datos que utilizas (por lo que no hay cargos extra sorpresa) e incluyen un módem sin coste adicional. Spectrum Internet cuesta 49,99 dólares al mes para velocidades de hasta 100 Mbps, pero si eres una persona mayor con bajos ingresos que recibe SSI, puedes obtener un gran descuento a través de su plan Spectrum Internet Assist.
Xfinity
Esta empresa ofrece una de las mayores variedades de opciones de planes y con un servicio de velocidad de 2.000 Mb disponible en muchas zonas. Ofrece muy buenos precios con contrato, pero también ofrece servicio mes a mes. El paquete más barato de Xfinity cuesta sólo 19,99 dólares al mes y el más caro, 299,95 dólares. ¡Para la mayoría de las personas mayores, su paquete Blast! Pro a 64,99 $/mes (con un contrato de un año) suele ser más que suficiente.